Identified - ■対応状況
原因を特定し、v3.8でリリースが行えるよう改修を実施しております。
Sep 27, 2024 - 11:03 JST
原因を特定し、v3.8でリリースが行えるよう改修を実施しております。
Sep 27, 2024 - 11:03 JST
Investigating - ■事象発生時間
2024年04月24日〜発生中
■事象内容
一部のお客様に於いて、拡張機能（Player）の影響により、OBIC7クラウドの画面上のチェックボックスにツールチップを設置した場合、チェックボックスの状態を変更しても正しく変更が反映されない事象が発生しております
■対応状況
現在原因調査中となります。追って続報いたします
Apr 24, 2024 - 12:58 JST
2024年04月24日〜発生中
■事象内容
一部のお客様に於いて、拡張機能（Player）の影響により、OBIC7クラウドの画面上のチェックボックスにツールチップを設置した場合、チェックボックスの状態を変更しても正しく変更が反映されない事象が発生しております
■対応状況
現在原因調査中となります。追って続報いたします
Apr 24, 2024 - 12:58 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、以下の不具合が発生しておりますのでお知らせいたします。
■事象発生時間
2024/10/21頃より
■事象内容
テックタッチの拡張機能（Player）をEdgeのバージョン130の一部（例: 130.0.2849.46）でご利用の場合、テックタッチが動作しない事象が発生しております。
具体的な影響対象バージョンはすべて確認できておらず、確認でき次第、掲載いたします。
■対応状況
原因の特定および復旧に向けた調査を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 21, 2024 - 13:56 JST
現在、以下の不具合が発生しておりますのでお知らせいたします。
■事象発生時間
2024/10/21頃より
■事象内容
テックタッチの拡張機能（Player）をEdgeのバージョン130の一部（例: 130.0.2849.46）でご利用の場合、テックタッチが動作しない事象が発生しております。
具体的な影響対象バージョンはすべて確認できておらず、確認でき次第、掲載いたします。
■対応状況
原因の特定および復旧に向けた調査を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 21, 2024 - 13:56 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象内容
ver3.2以下にて作成・保存したガイドについて、ver3.7（ver3.7.0、ver3.7.1）へバージョンアップした後に、編集画面にて要素の変更を行う際に、本来は活性化する（押せるようになる）はずの「確定」ボタンが非活性のままとなり、変更が完了できない状態となることがございます。
対象箇所や回避策を管理画面の下記ページに掲載しております。
URL：https://help.techtouch.jp/hc/ja/articles/4550450448158
◯状況
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 15, 2024 - 16:24 JST
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象内容
ver3.2以下にて作成・保存したガイドについて、ver3.7（ver3.7.0、ver3.7.1）へバージョンアップした後に、編集画面にて要素の変更を行う際に、本来は活性化する（押せるようになる）はずの「確定」ボタンが非活性のままとなり、変更が完了できない状態となることがございます。
対象箇所や回避策を管理画面の下記ページに掲載しております。
URL：https://help.techtouch.jp/hc/ja/articles/4550450448158
◯状況
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 15, 2024 - 16:24 JST
Identified - ■対応状況
原因を特定し、v3.8で修正をリリース出来るよう対応を計画しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Sep 27, 2024 - 13:20 JST
原因を特定し、v3.8で修正をリリース出来るよう対応を計画しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Sep 27, 2024 - 13:20 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。◯事象発生時間
2021/7/13より
■事象内容
一部のガイドの再生数（およびガイドのメンテナンスタブに表示されるステップ別の再生数）が、実態よりも多い数値となっている場合がございます。
■状況
原因特定および復旧に向けての調査を進めております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Aug 20, 2024 - 14:31 JST
2021/7/13より
■事象内容
一部のガイドの再生数（およびガイドのメンテナンスタブに表示されるステップ別の再生数）が、実態よりも多い数値となっている場合がございます。
■状況
原因特定および復旧に向けての調査を進めております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Aug 20, 2024 - 14:31 JST
プレイヤー SLO
Operational
ガイド・ツールチップ機能
Operational
その他プレイヤー機能
Operational
エディター
Operational
管理画面
Operational
分析機能
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.