v4.3における自動入力ステップがスキップされる事象について

Incident Report for Techtouh Inc

Investigating

■ 事象概要
テックタッチ v4.3環境におきまして、ガイドの「自動入力ステップ」が実行されず、入力処理が行われないまま次のステップへスキップされる事象が発生しております。本事象は「エディター（作成画面）」および「プレイヤー（実行画面）」の両環境で発生することを確認しております。

■ 原因
テックタッチ v4.3における「自動入力」と、他サービスのブラウザ拡張機能との干渉により、自動入力の処理が正常に動作しないケースがございます。現在、詳細について調査中です。
※3/25時点で不具合の確認ができているお客様は1社であり、特定のセキュリティ製品のブラウザ拡張機能との干渉が原因となっております。

■ 発生時期
テックタッチ v4.3 リリース以降

■ 発生条件
以下の条件を満たす場合に事象が発生する可能性がございます。
①テックタッチ v4.3 を利用している。
②ご利用のPCまたはブラウザに、他サービス拡張機能がインストールされている。
③ガイドの「自動入力」ステップを実行した場合

■ 影響範囲
対象バージョン: v4.3
対象機能: ガイド内の「自動入力」ステップ
実行環境: エディター、プレイヤーの双方

■ 暫定回避策
テックタッチをv4.2でご利用いただく。
※すでにv4.3へアップデート済みの場合も、v4.2へ戻していただくことで正常に動作することを確認しております。

■ 恒久対応
詳細な調査結果次第で、追加のアナウンス事項が発生した場合に本ページでご報告いたします。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

Posted Mar 26, 2026 - 10:30 JST

This incident affects: プレイヤー SLO and エディター.