Identified - ■対応状況
原因を特定し、v3.8で修正をリリース出来るよう対応を計画しております。

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Sep 27, 2024 - 13:20 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。◯事象発生時間
2021/7/13より

■事象内容
一部のガイドの再生数(およびガイドのメンテナンスタブに表示されるステップ別の再生数)が、実態よりも多い数値となっている場合がございます。

■状況
原因特定および復旧に向けての調査を進めております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Aug 20, 2024 - 14:31 JST
Identified - ■対応状況
原因を特定し、v3.8でリリースが行えるよう改修を実施しております。

Sep 27, 2024 - 11:03 JST
Investigating - ■事象発生時間
2023年04月24日〜発生中

■事象内容
一部のお客様に於いて、拡張機能(Player)の影響により、OBIC7クラウドの画面上のチェックボックスにツールチップを設置した場合、チェックボックスの状態を変更しても正しく変更が反映されない事象が発生しております

■対応状況
現在原因調査中となります。追って続報いたします

Apr 24, 2024 - 12:58 JST
プレイヤー SLO Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
ガイド・ツールチップ機能 Operational
その他プレイヤー機能 Operational
エディター Operational
管理画面 Operational
分析機能 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Oct 6, 2024

No incidents reported today.

Oct 5, 2024

No incidents reported.

Oct 4, 2024

No incidents reported.

Oct 3, 2024

No incidents reported.

Oct 2, 2024

No incidents reported.

Oct 1, 2024

No incidents reported.

Sep 30, 2024

No incidents reported.

Sep 29, 2024

No incidents reported.

Sep 28, 2024

No incidents reported.

Sep 27, 2024
Resolved - ■対応状況
原因を特定し、v3.7.1で修正をリリースしました。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Sep 27, 11:14 JST
Identified - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
v3.7.0をご利用頂いているお客様において、下記の不具合が発生しております。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

■事象発生時間
v3.7.0リリース(2024/7/10)後、各お客様で同バージョンにバージョンアップされたタイミングから発生

■事象内容
ガイダンス表示のためのHTML要素選択の探索ロジックを3.7.0より改修したことにより、複雑な設定をしている場合に負荷が掛かり易くなり、ユーザーの利用挙動に影響を来す場合がございます。

■状況
不具合を改修した新バージョン(v3.7.1)としてのリリースを予定しております。
v3.7.0を未利用のお客様につきましては、バージョンアップが出来ないよう設定させていただきました。
また既にv3.7.0を1システムでもご利用のお客様につきましては、設定内容等により個別に弊社からご連絡させていただく場合がございます。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Aug 5, 12:18 JST
Sep 26, 2024

No incidents reported.

Sep 25, 2024

No incidents reported.

Sep 24, 2024

No incidents reported.

Sep 23, 2024

No incidents reported.

Sep 22, 2024

No incidents reported.