Monitoring - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本件について、以下の通り拡張機能のリリースが完了したことをお知らせいたします。
◯続報内容
・拡張機能に関しても、以下の通りリリースが完了しております。
-Player拡張：11月16日21時10分ごろ
-Editor拡張： 11月16日19時50分ごろ
※拡張配布に必要なGoogle社でのアップデート審査が完了した日時となります。
本事象は各ユーザー様の拡張機能が順次アップデート次第、解決する見込みとなります。
※一部お客様においては、拡張配布の方法から弊社と個別に調整させていただいております。
・尚、スニペットをご利用のお客様につきましては11月14日に改修が完了しており事象は解消しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 18, 2024 - 09:59 JST
本件について、以下の通り拡張機能のリリースが完了したことをお知らせいたします。
◯続報内容
・拡張機能に関しても、以下の通りリリースが完了しております。
-Player拡張：11月16日21時10分ごろ
-Editor拡張： 11月16日19時50分ごろ
※拡張配布に必要なGoogle社でのアップデート審査が完了した日時となります。
本事象は各ユーザー様の拡張機能が順次アップデート次第、解決する見込みとなります。
※一部お客様においては、拡張配布の方法から弊社と個別に調整させていただいております。
・尚、スニペットをご利用のお客様につきましては11月14日に改修が完了しており事象は解消しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 18, 2024 - 09:59 JST
Identified - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本件について、続報お知らせいたします。
◯事象発生時間
2024/11/12より
◯続報内容
・本件について、スニペットをご利用のお客様につきましては昨夜(11月14日22時ごろ)、改修が完了しており事象は解消しております。
・拡張機能をご利用のお客様につきましては、現在、配布準備中となっております※
・一方、Edge131系が11月14日にリリースされたため、Chrome131系に加え、Edge131系も事象の対象となりました。
これにより、現在の本件の対象バージョンは以下の通りです。
・Player拡張：ver3.4 ,ver3.5
・Editor拡張：ver3.5以下
※拡張配布に必要なGoogle社でのアップデート審査中
◯対応
上記の通り、11月14日22時ごろ、拡張機能の改修を完了し現在リリースに向けた準備中です。
リリースには最大1営業日ほどを見込んでおります。
◯回避策
リリースまでに事象が発生した場合、以下いずれかの対応にて事象を回避可能となります。
・Chrome/Edgeバージョン131系未満でテックタッチをご利用いただく
・テックタッチをver3.6以上にアップデートいただく
※最新バージョンはver3.8ですが、新機能のデザインパーツ追加から管理画面のUIが変更されています。旧来に近いUIで利用される場合はver3.7.1をお使いください。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 15, 2024 - 10:54 JST
本件について、続報お知らせいたします。
◯事象発生時間
2024/11/12より
◯続報内容
・本件について、スニペットをご利用のお客様につきましては昨夜(11月14日22時ごろ)、改修が完了しており事象は解消しております。
・拡張機能をご利用のお客様につきましては、現在、配布準備中となっております※
・一方、Edge131系が11月14日にリリースされたため、Chrome131系に加え、Edge131系も事象の対象となりました。
これにより、現在の本件の対象バージョンは以下の通りです。
・Player拡張：ver3.4 ,ver3.5
・Editor拡張：ver3.5以下
※拡張配布に必要なGoogle社でのアップデート審査中
◯対応
上記の通り、11月14日22時ごろ、拡張機能の改修を完了し現在リリースに向けた準備中です。
リリースには最大1営業日ほどを見込んでおります。
◯回避策
リリースまでに事象が発生した場合、以下いずれかの対応にて事象を回避可能となります。
・Chrome/Edgeバージョン131系未満でテックタッチをご利用いただく
・テックタッチをver3.6以上にアップデートいただく
※最新バージョンはver3.8ですが、新機能のデザインパーツ追加から管理画面のUIが変更されています。旧来に近いUIで利用される場合はver3.7.1をお使いください。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 15, 2024 - 10:54 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 14, 2024 - 22:03 JST
Nov 14, 2024 - 22:03 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 14, 2024 - 22:02 JST
Nov 14, 2024 - 22:02 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 14, 2024 - 21:59 JST
Nov 14, 2024 - 21:59 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生時間
2024/11/12より
◯事象内容
Chrome/Edgeバージョン131系以降を利用の場合に以下のテックタッチのバージョンで動作しない状況です。
・Player（拡張）：ver3.4 ,ver3.5
・Player（スニペット）：ver3.1 - ver3.5
・Editor拡張：ver3.5以下
※Edge131系の現状未リリースですが、リリース後事象が発生します。
- Chrome131：2024/11/12リリース済み
- Edge131：2024/11/14週リリース予定
◯回避策
いずれかの対応にて事象を回避可能となります。
・Chrome/Edgeバージョン131系未満でテックタッチをご利用いただく
・テックタッチをver3.6以上にアップデートいただく
※最新バージョンはver3.8ですが、新機能のデザインパーツ追加から管理画面のUIが変更されています。旧来に近いUIで利用される場合はver3.7.1をお使いください。
◯対応
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 14, 2024 - 18:53 JST
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生時間
2024/11/12より
◯事象内容
Chrome/Edgeバージョン131系以降を利用の場合に以下のテックタッチのバージョンで動作しない状況です。
・Player（拡張）：ver3.4 ,ver3.5
・Player（スニペット）：ver3.1 - ver3.5
・Editor拡張：ver3.5以下
※Edge131系の現状未リリースですが、リリース後事象が発生します。
- Chrome131：2024/11/12リリース済み
- Edge131：2024/11/14週リリース予定
◯回避策
いずれかの対応にて事象を回避可能となります。
・Chrome/Edgeバージョン131系未満でテックタッチをご利用いただく
・テックタッチをver3.6以上にアップデートいただく
※最新バージョンはver3.8ですが、新機能のデザインパーツ追加から管理画面のUIが変更されています。旧来に近いUIで利用される場合はver3.7.1をお使いください。
◯対応
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください
Nov 14, 2024 - 18:53 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 14, 2024 - 21:59 JST
Nov 14, 2024 - 21:59 JST
Investigating - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象内容
ver3.2以下にて作成・保存したガイドについて、ver3.7（ver3.7.0、ver3.7.1）へバージョンアップした後に、編集画面にて要素の変更を行う際に、本来は活性化する（押せるようになる）はずの「確定」ボタンが非活性のままとなり、変更が完了できない状態となることがございます。
対象箇所や回避策を管理画面の下記ページに掲載しております。
URL：https://help.techtouch.jp/hc/ja/articles/4550450448158
◯状況
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 15, 2024 - 16:24 JST
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象発生期間
2024/7/10～
◯事象内容
ver3.2以下にて作成・保存したガイドについて、ver3.7（ver3.7.0、ver3.7.1）へバージョンアップした後に、編集画面にて要素の変更を行う際に、本来は活性化する（押せるようになる）はずの「確定」ボタンが非活性のままとなり、変更が完了できない状態となることがございます。
対象箇所や回避策を管理画面の下記ページに掲載しております。
URL：https://help.techtouch.jp/hc/ja/articles/4550450448158
◯状況
復旧に向けての作業を進めております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Oct 15, 2024 - 16:24 JST
Identified - 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象内容
ver3.8よりご提供を開始した新機能のアクションボタンおよびイメージ（デザインパーツの機能）につきまして、以下2つの両方の条件に当てはまる場合にユーザー側に表示されない状況となっております。
・「テスト環境URLの変換設定」が設定されているシステム
・アクションボタン・イメージの「表示する条件」にURLを設定している
◯回避策
アクションボタンおよびイメージの「表示する条件」にURLを設定せず、「設置ページの設定」にある「条件」にURLを設定することでご対応いただけます。
◯対応
次回の更新バージョンでの改修を予定しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Nov 14, 2024 - 11:26 JST
下記の通り不具合が発生しており、お知らせいたします。
◯事象内容
ver3.8よりご提供を開始した新機能のアクションボタンおよびイメージ（デザインパーツの機能）につきまして、以下2つの両方の条件に当てはまる場合にユーザー側に表示されない状況となっております。
・「テスト環境URLの変換設定」が設定されているシステム
・アクションボタン・イメージの「表示する条件」にURLを設定している
◯回避策
アクションボタンおよびイメージの「表示する条件」にURLを設定せず、「設置ページの設定」にある「条件」にURLを設定することでご対応いただけます。
◯対応
次回の更新バージョンでの改修を予定しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。
Nov 14, 2024 - 11:26 JST
プレイヤー SLO
Operational
ガイド・ツールチップ機能
Operational
その他プレイヤー機能
Operational
エディター
Operational
管理画面
Operational
分析機能
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.