v3.7.0でユーザーのシステム利用挙動が遅くなる場合がある

Incident Report for Techtouh Inc

Resolved

■対応状況
原因を特定し、v3.7.1で修正をリリースしました。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Posted Sep 27, 2024 - 11:14 JST

Identified

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
v3.7.0をご利用頂いているお客様において、下記の不具合が発生しております。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

■事象発生時間
v3.7.0リリース（2024/7/10）後、各お客様で同バージョンにバージョンアップされたタイミングから発生

■事象内容
ガイダンス表示のためのHTML要素選択の探索ロジックを3.7.0より改修したことにより、複雑な設定をしている場合に負荷が掛かり易くなり、ユーザーの利用挙動に影響を来す場合がございます。

■状況
不具合を改修した新バージョン（v3.7.1）としてのリリースを予定しております。
v3.7.0を未利用のお客様につきましては、バージョンアップが出来ないよう設定させていただきました。
また既にv3.7.0を1システムでもご利用のお客様につきましては、設定内容等により個別に弊社からご連絡させていただく場合がございます。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら「support@techtouch.co.jp」までお問い合わせください。

Posted Aug 05, 2024 - 12:18 JST

This incident affected: ガイド・ツールチップ機能 and その他プレイヤー機能.