ガイド・ツールチップ再生
Playerの一部機能で動作停止が発生しました
原因
- リリースされた設定に不備があり本事象が発生しました。
原因に対する最終対応報告
- 6/28に以下の対応を実施し、事象が再発しないことを確認しました。
- 本事象の対応として、原因となっている可能性がある変更箇所を以前の状態に戻しました。
- 今回原因となった設定に対する改修方法を確認し、再リリースに向けた計画を開始しました。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
対応状況
- 6/28に以下の対応を実施し、事象が再発しないことを確認しました。
- 本事象の対応として、原因となっている可能性がある変更箇所を以前の状態に戻しました。
- 現在原因に対する恒久対応の検討を進めております。
対応状況
- 本事象の対応として、原因となっている可能性がある変更箇所を以前の状態に戻しました。
- 現在上記対応策における改善状況をモニタリングしています。
事象発生時間
以下の時間帯で事象が発生しました：
- 6/24 18:59:10
- 6/25 03:39:52
- 6/26 16:57:06
事象内容
- 上記の時間帯において、拡張機能またはスニペットを含むPlayerの一部機能で1〜2分程度の停止が発生しました。
- この影響により、該当する時間帯におけるPlayerでは、ガイダンス機能（ガイドやツールチップの再生）および分析機能が正常に利用できない状態となっていました。
- 影響範囲について確認を行い、Playerから送信されるリクエスト総数の0.2%で事象が発生したことを確認しました。
対応状況
- 現在原因調査中となります。